每天200件↑退、改票纠纷 民航局找国籍航空放宽规定「协商未果」-故宫闹鬼

每天200件↑退、改票纠纷 民航局找国籍航空放宽规定「协商未果」 时间:2020年02月24日 19:26:17

每天200件↑退、改票纠纷 民航局找国籍航空放宽规定「协商未果」

记者赖文萱/台北报导新冠病毒(COVlD-19)疫情打乱航班,影响许多民众出国行程,也引发与航空公司的退票纠纷。在接获数千件民众投诉陈情案件后,民航局日前行文给航空公司,协请业者放宽退、改票规定,今(24)日也找来国籍航空业者开会沟通,不过,尚无具体结论。

▲近来票务纠纷件数暴增,民航局协调航空公司放宽改、退票规定。(图/记者黄克翔摄)

请继续往下阅读...▲▼防疫,机场,口罩,出入境,交通,旅客,地勤,桃园机场,桃机,出国,流感。(图/记者李毓康摄)

民航局今找来包含华航、华信、台湾虎航及长荣航空等国籍航空业者对此事进行讨论,希望能协调出兼顾企业与消费者的处理方式。不过,据了解,今日讨论结束后,尚无具体结论,业者认为仍需评估。

另一方面,由于近来桃园机场旅运量暴跌,航空产业也深受冲击,交通部已规划航空业纾困案,除减收降落费、土地使用费外,国内线各项收费也可延后4个月缴纳,且取消补贴门槛,运量减少几成就补助几成,该案可回溯至今年2月适用。

▲疫情大乱航班,衍生许多民众与航空公司的改、退票纠纷。(图/记者李毓康摄)

▲▼华航,长荣,航班,航空公司,飞机,航班异动。(图/记者黄克翔摄)

根据民航局统计,受武汉肺炎影响,许多民众被迫改变原本的旅游或者商务规划,农历年后,民航局申诉案件激增,截至上周,已将近2300件申诉案。本月10日,两岸航点大幅限缩,申诉案件更是三级跳,平均每天超过二百件,最多时甚至逼近三百件。

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